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Política de Reembolso

Last updated: 14 de junio de 2025

Política de Reembolso

En OsmyReal Entertainments nos esforzamos por ofrecer servicios y productos digitales de alta calidad. Al tratarse de bienes digitales de consumo inmediato, todas las ventas son finales y no se ofrecen reembolsos, salvo en los casos de error técnico verificable descritos a continuación.

Naturaleza de los Productos Digitales

Al completar el pago y obtener acceso al producto digital o crédito en la plataforma, el usuario reconoce que la ejecución del contrato comienza inmediatamente y, por tanto, renuncia expresamente a su derecho de desistimiento. No es posible realizar devoluciones una vez que el servicio ha sido entregado o el archivo descargado.

Excepción: Problemas Técnicos

Entendemos que la tecnología puede fallar. Si experimentas un problema técnico que te impide recibir o acceder a tu compra (por ejemplo: enlace roto, archivo corrupto, saldo no acreditado), tienes derecho a solicitar soporte. Debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la compra escribiendo a info@osmyreal.com. Analizaremos tu caso y, si el error es atribuible a nuestra plataforma, te ofreceremos una solución inmediata o, en su defecto, un reembolso completo. Nota: No se realizarán reembolsos por errores ajenos a la plataforma, como incompatibilidad de tu dispositivo, compras accidentales o arrepentimiento de compra.

Donaciones y Propinas

Las donaciones y propinas son actos voluntarios y no reembolsables bajo ninguna circunstancia.

Seguridad en los Pagos

Todos los pagos se procesan mediante proveedores externos certificados (como Stripe o PayPal). OsmyReal Entertainments no almacena ni tiene acceso a tus datos financieros completos.

Contacto

Si tienes dudas sobre si un producto es adecuado para ti antes de comprarlo, por favor contáctanos en info@osmyreal.com. Estaremos encantados de ayudarte.

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